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息县：便民服务“用心”让群众“满心”

来源：大河网    时间：2023-08-11 23:19:45


【资料图】

大河网讯 “来乡里一趟就能把证办下来，不用东跑西跑，太方便了。”近日，息县杨店乡李女士在最短时间内办理好了自家早餐店的卫生许可证，“速度太快了，这样的效率以往真的是不敢想！政府的便民利民举措真是好！”

为扎实做好杨店乡便民服务工作，进一步改进政府服务，提升政府效能，杨店乡行政服务审批中心深入推进乡级政务服务标准化建设，从改进工作作风和提高服务水平方面做起，以实际行动提升群众满意度和获得感。

针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，杨店乡坚持“以人为本”，积极提供各类特色“上门服务”，通过上门服务，协助群众解决实际困难。在逢集日、医保缴纳等高峰时段，提供现场或电话预约服务，方便群众错峰办事。

积极推行“延时服务”，灵活工作时间紧贴群众需求。结合乡村群众早上、中午办事早的特点，延长窗口服务时段，最大程度减少了办事群众的等待时间。对于已到下班时间尚在等待的办事群众，主动延长下班时间，对高频次的即办件办理提供预约延时服务，确保了企业和群众在非工作时段也能办成事。针对企业和群众在周末、节假日等非工作时间遇到的特殊、急需办理事项，由窗口值班人员牵头办理，做到了特事特办、急事急办。

“我们将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，切实为群众提供便民、高效、廉洁、规范的政务服务，全力畅通服务群众‘最后一公里’，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。”杨店乡行政服务审批中心相关负责人说。（朱美惠 胡译丹 刘宇翔）

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